Por: Ma. Antonia Castro

El sub gerente de comercialización de Comapa Altamira, Jorge Enrique Dimas Zaragoza informo en breve entrevista para Sentido Común, como está funcionando esta subdirección: “En esta subgerencia de comercialización, nos corresponde recibir a los usuarios que cuentan con adeudo, pero nos gustaría que se acercaran más personas en esta condición, ya que analizamos cada caso por separado, revisamos la antigüedad de su adeudo, y de entrada estamos recibiendo del presidente municipal Armando Martínez Manríquez, quien es a la vez el presidente del consejo de administración, instrucciones en el sentido de que demos la atención a la ciudadanía con atraso en el pago de su servicio, para que se regularicen.”

Tenemos además (continua), su instrucción de eliminar todos aquellos recargos por gastos de ejecución de primera instancia, y de la cantidad que resulte, tenga la opción de hacer un tipo de convenio, con las proporciones y porcentajes que las políticas comerciales nos indican, entonces de ahí también viene la opción, en la que podemos según el saldo que nos quede, hacerlo pagadero en algunas mensualidades, y en casos como en zonas residenciales, podemos darles algunas facilidades, que van según el anticipo que aporten, con tres mensualidades posteriores, cada una con cargo al adeudo, mas el consumo correspondiente, y al cuarto mes hacemos otro convenio, para que se mantengan al corriente y no tengan más atrasos.

De tal forman que Comapa siempre estará para brindar servicio hay que recordar que la parte de ingresos por recaudación es para nosotros muy importante porque tenemos un costo operativo mensual muy elevado en las demandas cotidianas de fugas y de mantenimiento de redes, que lleva otra área pero que también corresponde a esta dependencia, donde nuestro gerente general el doctor Gabriel Arcos Espinoza, nos ha indicado también que debemos estar trabajando en equipo, y de la mano bajo las indicaciones de nuestro presidente, entonces la prioridad de nosotros es el servicio, la atención y el buen trato al usuario, a través de nuestras oficinas, once módulos y tres “Comapamoviles” que son unidades que diariamente se distribuyen y que a través de la página de Comapa Altamira, se difunde la ubicación de estas unidades, y con esto poder brindar un mejor servicio a la población altamirense.